Entrega:
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A equipe da Rold Estofados realiza a entrega na região do Grande Rio e Niterói, utilizando vias normais, incluindo escadas e elevadores. Não oferecemos serviços de içamento.
Horário de Entrega:
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Agendamos as entregas durante o horário comercial, das 09:00 às 18:00, de segunda-feira a sexta-feira. Os horários disponíveis são das 09:00 às 14:00 ou das 14:00 às 18:00, conforme o roteiro estabelecido previamente. Não realizamos entregas nos finais de semana ou feriados.
Agendamentos:
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Se precisar adequar um horário mais específico de entrega, por favor, entre em contato conosco com antecedência. Faremos o possível para acomodar suas preferências de agendamento, sujeitas à disponibilidade.
Montagem:
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Nossa equipe realiza a montagem dos produtos adquiridos no mesmo local de entrega.
Comunicação de Entrega:
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Entraremos em contato com pelo menos 24 horas de antecedência para confirmar a data de entrega.
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Caso ocorra algum imprevisto no dia da entrega, entraremos em contato para informar e reagendar, se necessário.
Taxas de Entrega:
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Cobramos uma taxa de entrega entre R$ 140,00 e R$ 200,00 para a área de cobertura especificada (Grande Rio e Niterói), com o valor exato informado na formalização do pedido.
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Se não houver ninguém disponível para receber o produto após o agendamento confirmado e sem comunicação prévia, cobramos uma taxa de reagendamento.
Prazos de Produção e Entrega:
- Reforma de estofados: em até 04 semanas após a retirada.
- Produtos de ponta de estoque em até 10 dias corridos após a efetivação do primeiro pagamento.
Entregas fora da área de cobertura especificada:
- Utilizamos transportadoras parceiras com diferentes políticas de entrega, previamente informadas ao cliente.
- É importante verificar a viabilidade de entrega por vias normais, como elevadores ou escadas.
- Caso o produto precise ser entregue desmontado, disponibilizamos um manual de montagem e suporte por telefone ou e-mail, recomendando-se a montagem por um profissional de móveis.
Prazo de entrega fora da área de cobertura:
- É composto pelo tempo de produção do produto, caso não seja de pronta entrega, além do prazo da transportadora, variando conforme a região.
Comunicação Ativa:
- Se houver qualquer alteração nos prazos de produção ou entrega, entraremos em contato imediatamente para informar e ajustar conforme necessário.