Garantia

Prazamos pela qualidade, durabilidade e excelência de seus produtos. Por isso, oferece garantia contra defeitos de fabricação, conforme as condições abaixo:

Prazo de garantia:

– Estrutura de madeira: Garantia de 3 anos contra cupins e desestruturação, a partir da data de recebimento do produto.

– Demais componentes e serviços: Garantia de 1 ano, incluindo percintas, molas, costuras e acabamentos.

– Espumas: Vida útil estimada de 1 a 5 anos, variando conforme o uso e os cuidados aplicados ao produto.

Condições para validade da garantia:

– A garantia é válida a partir da data de aquisição pelo consumidor final.

– É obrigatória a apresentação do certificado de garantia e do comprovante de compra.

– Válida apenas para uso residencial e em território nacional.

– O produto deve ter sido utilizado conforme as orientações de uso e manutenção.

A garantia cobre:

– Defeitos de fabricação

– Defeitos ocultos relacionados à qualidade dos materiais

– Problemas estruturais dentro do prazo estipulado

O que não está coberto pela garantia:

Não são considerados defeitos:

– Características naturais dos materiais, como: Rugas, marcas, cicatrizes e variações de tonalidade no couro

– Amaciamento e dilatação de tecidos e couros com o uso

– Diferença de tonalidade entre produtos adquiridos em momentos distintos

– Pequenos desalinhamentos de costura decorrentes do uso

– Deformações naturais causadas pelo peso do corpo

Perda da garantia:

A garantia não cobre danos causados por:

– Uso inadequado ou fora das recomendações

– Limpeza incorreta ou uso de produtos agressivos

– Exposição excessiva ao sol, calor ou umidade

– Contato com líquidos, gordura ou substâncias corrosivas

– Objetos pontiagudos ou abrasivos

– Armazenamento inadequado

– Montagem ou desmontagem fora das especificações

– Produtos de mostruário ou adquiridos com avarias pré-existentes

Observações importantes:

– O fabricante poderá realizar melhorias ou alterações nos produtos sem obrigação de atualização em itens já entregues.

– Características naturais dos materiais e alterações decorrentes do uso fazem parte da experiência do produto e não configuram defeito.

Para reforma de estofados:

Reforma:

- 1 ano de garantia

Se ainda restar alguma dúvida ou se precisar de orientações adicionais, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Entre em contato com a nossa equipe, teremos o maior prazer em orientar você.