– Estrutura de madeira: Garantia de 3 anos contra cupins e desestruturação, a partir da data de recebimento do produto.
– Demais componentes e serviços: Garantia de 1 ano, incluindo percintas, molas, costuras e acabamentos.
– Espumas: Vida útil estimada de 1 a 5 anos, variando conforme o uso e os cuidados aplicados ao produto.
– A garantia é válida a partir da data de aquisição pelo consumidor final.
– É obrigatória a apresentação do certificado de garantia e do comprovante de compra.
– Válida apenas para uso residencial e em território nacional.
– O produto deve ter sido utilizado conforme as orientações de uso e manutenção.
– Defeitos de fabricação
– Defeitos ocultos relacionados à qualidade dos materiais
– Problemas estruturais dentro do prazo estipulado
Não são considerados defeitos:
– Características naturais dos materiais, como: Rugas, marcas, cicatrizes e variações de tonalidade no couro
– Amaciamento e dilatação de tecidos e couros com o uso
– Diferença de tonalidade entre produtos adquiridos em momentos distintos
– Pequenos desalinhamentos de costura decorrentes do uso
– Deformações naturais causadas pelo peso do corpo
A garantia não cobre danos causados por:
– Uso inadequado ou fora das recomendações
– Limpeza incorreta ou uso de produtos agressivos
– Exposição excessiva ao sol, calor ou umidade
– Contato com líquidos, gordura ou substâncias corrosivas
– Objetos pontiagudos ou abrasivos
– Armazenamento inadequado
– Montagem ou desmontagem fora das especificações
– Produtos de mostruário ou adquiridos com avarias pré-existentes
– O fabricante poderá realizar melhorias ou alterações nos produtos sem obrigação de atualização em itens já entregues.
– Características naturais dos materiais e alterações decorrentes do uso fazem parte da experiência do produto e não configuram defeito.
Reforma:
Se ainda restar alguma dúvida ou se precisar de orientações adicionais, nossa equipe está à disposição para ajudar.
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