Política de Entrega

Grande Rio e Niterói:

Entrega:

– As entregas na região do Grande Rio e Niterói é feita pela equipe da Rold Estofados. Sendo feitas apenas por vias normais, incluindo escadas,até o quinto andar, e elevadores. Não temos serviços de içamento.

Horário de Entrega:

– As entregas são agendas no horário comercial, das 09:00 às 18:00, de segunda-feira a sexta-feira. Sempre em um período de 09:00 e 14:00 ou das 14:00 às 18:00 de acordo com o roteiro previamente estabelecido.

– Não realizamos entregas nos finais de semana ou feriados.

Agendamento:

– Caso necessite adequar um horário mais específico de entrega, por favor, entre em contato conosco com antecedência.

– Faremos o possível para acomodar suas preferências de agendamento, sujeitas à disponibilidade.

Montagem:

– Nossa equipe também fornecerá o serviço de montagem dos produtos adquiridos. A montagem será realizada no mesmo local de entrega.

Comunicação de Entrega:

– Entraremos em contato, com pelo menos 24h de antecedência, para confirmar a data de entrega.

– Caso ocorra algum imprevisto no dia da entrega, nossa equipe entrará em contato para informá-lo e reagendar, se necessário.

Taxa de Entrega:

– A taxa cobrada será informada o valor exato na formalização do pedido.

– Após a confirmação do agendamento, caso não tenha ninguém para receber o produto, e não formos comunicados, será cobrado uma taxa de reagendamento.

Prazo de Produção e Entrega:

– Reforma de estofados: em até 04 semanas após a retirada.

Prazo de Produção e Entrega:

– Reforma de estofados: em até 04 semanas após a retirada.

Entregas fora da área de cobertura e para outros estados:

– Para regiões fora da área de cobertura, incluindo outros estados, oferecemos a opção de envio por transportadora indicada pelo cliente ou por parceiros logísticos previamente cotados e aprovados. As entregas seguem as diretrizes de cada transportadora.

– Deve-se verificar a possibilidade de o produto ser entregue por vias normais, como elevadores ou escadas.

– Caso o produto precise ser entregue desmontado, disponibilizaremos um manual de montagem e suporte por telefone ou e-mail. Recomendamos que nesse caso a montagem seja feita por um profissional de móveis.

Prazo Entrega Fora da Área de Cobertura:

– O prazo de entrega informado no ato da venda é composto por sua produção e disponibilidade para retirada da transportadora em nosso depósito, além do prazo de entrega da transportadora que varia de acordo com a região.

Comunicação Ativa:

– Caso haja qualquer alteração nos prazos de produção ou entrega, nossa equipe entrará em contato imediatamente para informá-lo e ajustar conforme necessário.